חיפוש
לחיפוש משרות

איזור אישי

דרושים לפי תחומים

דרושים לפי אזור

דרושים לפי מילות מפתח

דרושים לפי חברות

משרות בלעדיות

דרושים ללא קובץ קו"ח

כניסה לסוכן המשרות

הרשמה לסוכן המשרות

משרות אליהן פנית

משרות מסומנות

משרות חמות

חברות מגייסות

Ramot סופר פארם AC נכסים סנטר נכסים

20 - 1 מתוך 20

דרושים בתחום ראש צוות

המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
 
לאומי קארד בע"מ

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

בשש מילים: הובלת צוות נציגי השירות והמכירה בנשר
מי אנחנו
צוות נציגי השירות והמכירה של לאומי קארד בנשר. אנחנו נותנים מענה לשיחות המתקבלות מלקוחות החברה שנתקלו בבעיה ומסייעים בפתרון תוך מתן הצעות לשירותי אשראי נוספים שעשויים להתאים להם. אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות שיוביל/תוביל אותנו בחיוך להצלחה! זאת לשם ביצוע חניכות לנציגים, הערכת ביצועים, מתן משובים ושיטות לשיפור וסיוע בפיתוח ובקידום האישי והמקצועי שלנו תוך עבודה על פי תכניות עבודה ועידוד לעמידה ביעדים.

דרישות:

מה אנחנו מחפשים
מנהלי צוותים עם ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוותי שירות ומכירה שלהם 10 נציגים ומעלה. אתם מעולים עם אנשים ויודעים כיצד לסחוף את מי שמסביבכם בצורה חיובית ואופטימית לעבר המטרה. אתם סבלניים, אחראים וממש אוהבים להעביר את הידע, הכלים והשיטות שצברתם במהלך הקריירה לדור הבא. בנוסף, יש ברשותכם רישיון נהיגה בתוקף וברזומה שלכם נמצא גם תואר אקדמי.

חוץ מזה...

התפקיד הוא במשרה מלאה ודורש לעיתים הגעה למשרדי החברה ברמת גן.

מיקום המשרה:

מרכז, צפון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00170
 
 
שטראוס מים בע"מ - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

מטרת התפקיד :
ניהול מחלקת השירות של שטראוס מים.
אחריות על הובלת המחלקה לעמידה ביעדי השירות והתפעול, ייזום והטמעה של תהליכים לטובת שיפור מתמיד בחוויית הלקוח.
תחומי אחריות :
ניהול מחלקת השירות המורכבת מ-3 מוקדים בפריסה ארצית, כ-150 עובדים
ניהול אישי ומקצועי של מנהל מוקד מיקור חוץ, 7 מנהלי צוותים, ואחמ"שים.
הובלת המחלקה לעמידה ביעדי הזמינות ואיכות השירות
אחריות על שיפור מתמיד בחוויית הלקוח באמצעות מעקב שוטף אחר מדדי שביעות הרצון, הכרות עם מגמות ויישום שינויים בהתאם לצרכי הלקוחות המשתנים
מדידה ובקרה על ביצועי המחלקה, הבנה מעמיקה של KPI’s וניתוח נתונים לטובת הפעלה
מיטבית
הטמעה של תהליכי עבודה חדשים ומדיניות
אחריות על יצירת סינרגיה בין המוקדים, ושמירה על אחידות ברמת השירות
אחריות על שמירת שביעות רצון גבוהה של עובדי המחלקה

דרישות:

השכלה אקדמאית – חובה
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקדי שירות ו/מכירה – חובה
ניסיון בניהול מנהלים – חובה
ניסיון בבניית תהליכי עבודה ובתהליכי הטמעה – חובה
ניסיון בניהול מיקור חוץ- יתרון משמעותי
ניסיון בניהול פרויקטים – יתרון משמעותי

מיקום המשרה:

מרכז, ירושלים, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

3105
 
 
חברה דסקרטית - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות

תיאור:

לחברה קמעונאית במרכז הארץ דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות
אופי התפקיד: ניהול צוות של כ-20 נציגים.
ניהול והנעת עובדים לעמידה ביעדי שירות ושביעות רצון לקוחות
טיפול בענייני פרט
ביצוע האזנות, משובים, והקניית מיומנויות שירות
ניהול פרויקטים במוקד השירות
משרה מלאה ימים א’- ה’ 7:45-17:00 + ימי שישי לסירוגין 7:45-12:00.
תנאים מעולים למתאימים!

דרישות:

ניסיון כמנהל/ת צוות שירות/מכירה טלפוני/ת – חובה
גמישות מחשבתית
יצירתיות ומעוף
כריזמה מוטיבציה והתלהבות לעבודה עם אנשים בתחום השירות
יכולת עבודה תחת לחץ
עבודה בצוות

מיקום המשרה:

מרכז

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

3140
 
 
Teleperformance Greece

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

Teleperformance Greece is recruiting employees for customer service and technical support.
If you have high written and oral skills in Hebrew and English, a high service awareness and a dream to live overseas - join us!Teleperformance Greece is one of the world's leading companies in the field of customer service. We are located in the center of Athens, employing thousands of employees from all over the world, and providing solutions to customers of the leading international companies in the world. We believe in investing in our employees, and by creating a positive and praiseworthy work environment we allow them to grow and develop.
- Telephone response to customers in Hebrew and English.
- Providing professional and efficient service to new customers and supporting existing customers.
- 5 working days per week, 8 hours of work per day.
What will you get from us
- Full relocation package including airfare, work visa, assistance in finding an apartment and dealing with the authorities.
Twice the average wage in Greece.
Monthly rent assistance.
- Purchase vouchers every month in the first year of work.
- Bonuses for meeting targets and 3 bonuses during the year: Christmas, Easter and Summer Bonus.
- 20 days of vacation per year.


דרישות:

- Knowledge bouth Hebrew and English
- Willingness to relocation

***Resume / CVs should be sent in english only!!***

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00011
 
 
חברה דסקרטית

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות

תיאור:

למוקד עסקי בתחום מחשוב ענן דרוש/ה ראש צוות טכני/ת בעל ניסיון ניהולי!
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות אשר נותן מענה ללקוחות ענן של החברה.
התפקיד כולל חניכה והובלת הצוות
עריכת משובים, טיפולים באסקלציות ועוד.
העבודה במשרה מלאה + נכונות לשעות נוספות..

דרישות:

ניסיון כאיש/ת סיסטם כ- 3 שנים - מוכח
ניסיון ניהול של צוות טכני - מוכח
ידע במערכות לינוקס- יתרון
ידע בתקשורת - יתרון

מיקום המשרה:

מרכז

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00017
 
 
אסותא מרכזים רפואיים בע"מ

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

דאגה לרווחת העובד
אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים
אחריות לקליטת נציגים חדשים והבאתם לעמידה ביעדים
פיתוח מקצועי של עובדים קיימים עי ביצוע הערכה ומשוב, הדרכות מקצועיות שוטפות ותקופתיות, חניכה, הקשבות, מבחני ידע, ועוד
הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות וכמות
ביצוע הפקת לקחים ותהליכי שיפור
הצפת נושאים לשיפור והצעות לייעול
דרישות התפקיד:
בגרות מלאה - חובה
תואר ראשון - יתרון
ניסיון מוכח בניהול צוותים - ניסיון של שנה לפחות
ניסיון ניהולי במוקד טלפוני - יתרון

דרישות:

כושר ארגון וניהול
ראיה מערכתית
יכולת הובלה והנעה
יכולת עמידה מול קבוצה
מודעות ויכולות גבוהות לשירות
תפיסה מהירה, יכולת למידה וקליטה של חומר מקצועי רב
סמכותיות, כריזמטיות ואסרטיביות
עמידה בלחצים
תקשורת בינאישית טובה
דינאמיות ואנרגטיות
רק פניות מתאימות תיעננה.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.
מיקום המשרה:
אסותא מגדל השחר - מוקד
שפות:
· אנגלית - טובה, יתרון
· עברית - שפת אם, יתרון

מיקום המשרה:

מרכז, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

114962
 
 
חברת פרסום ושיווק

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

לחברה מובילה במתחם הבורסה ברמת גן (קרוב מאוד לתחנת רכבת מרכז)
דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה / אחראי/ת משמרת למוקד טלפוני משפחתי!
עבודה דינמית ומעניינת הכוללת מגוון תחומי אחריות:
אחריות על עבודת הנציגים ותמיכה שוטפת בעבודתם, הדרכת עובדים חדשים, ביצוע משובים, ביצוע ראיונות לעובדים חדשים, טיפול בפניות לקוחות
עבודה ב"משמרות": 9:00-18:00 או 10:00-19:00 + ימי שישי לסירוגין
(שעות פעילות המוקד: 09:00-19:00 בימי חול ובימי שישי 09:00-14:00)
שכר גלובאלי + בונוסים משמעותיים .פינוקים, פרסים, אירועי חברה ועוד

דרישות:

• ניסיון בעבודה במוקדי שירות / מכירה (מינימום שנה) – חובה
• ניסיון כאחמ"ש / ראש צוות / ניסיון הדרכתי / ניסיון פיקודי – יתרון משמעותי
• רקע בהדרכה וחניכת עובדים חדשים – יתרון
• יחסי אנוש טובים, אחראי/ת ובעל/ת יכולת ארגון

מיקום המשרה:

דרום, מרכז, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00008
 
 
Cal - כרטיסי אשראי לישראל

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

ניהול צוות עובדים
חניכה וקידום מקצועי של נציגי שירות ומכירה
ניהול וקידום יעדי המכירות של הצוות
הובלה לעמידה ביעדי המוקד
ייזום וניהול בקרה על תהליכי עבודה
פיתוח עובדים בפן האישי, שרותי, מכירתי וכו'
יישום תפיסת השירות והמכירה של האגף

דרישות:

ניסיון ניהולי קודם- חובה
ראייה מערכתית, יצירתיות וגמישות מחשבתית
אוריינטציה למכירות והשגת יעדים, יכולת הבעה וכושר שכנוע
יכולת עבודה בתנאי לחץ, עצמאות תוך נטילת אחריות
בעל יוזמה אישית, אנרגטיות ודומיננטיות
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
השכלה אקדמאית - יתרון משמעותי
העבודה במוקד אשדוד

מיקום המשרה:

מרכז

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-2517
 
 
GoldJobs - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

לחברה מעולה דרוש/ה מנהל מוקד -  מוקד קטן ואינטימי של כ25 נציגים. 
ניהול אישי ומקצועי של הנציגים/אחמ"שית
יכולת פתרון בעיות מורכבות
יכולת הוצאת דוחות - ביצועים, סקרי שביעות רצון ועוד
סקרי שביעות רצון

דרישות:

ניסיון ניהולי – חובה
בעל יכולת הכלה ופתרון בעיות
ניסיון בהוצאת דוחות
יחסי אנוש מעולים
יכולת למידה תחום חדש
עבודה במשרה מלאה 5 ימים בשבוע.

מיקום המשרה:

מרכז, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00211
 
 
הד האנטר השמת בכירים בע"מ

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

לחברת תקשורת מובילה במשק דרוש/ה: מנהל מוקד שירות ותמיכה בצפון הארץ.

ניהול שני מרכזים בהם מועסקים מאות נציגים
אחריות על יישום הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה
אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים- זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות
בניית/הקמת תהליכי עבודה, אחריות לגיוס כ"א, שימור עובדים וניהול שוטף

דרישות:

ניסיון בניהול מוקדי שירות ותמיכה- חובה
תואר ראשון רלוונטי- חובה
תואר שני- יתרון משמעותי
ניסיון בחברת תקשורת- יתרון משמעותי
ניסיון בהקמת מוקדים- יתרון
יכולת ניהול והנעה של אנשים לעמידה ביעדים
יכולת חניכה, הנחייה והדרכה
ראיה מערכתית רחבה ויכולת אינטגרציה
יכולת עבודה תחת לחץ ועומסים ובסביבה של ריבוי משימות

מיקום המשרה:

צפון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00095
 
 
חברה דסקרטית - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות

תיאור:

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד טלפוני

עבודה במשמרות א' - ה' + ימי שישי לסירוגין

מהות התפקיד:

ניהול נציגי השירות במוקד, הכשרת נציגים חדשים, ביצוע משובים,

בקרות איכות, טיפול שוטף בפניות לקוחות, ניהול ומעקב תקציבי מוקד ועוד

דרישות:

· ניסיון מעולם המוקדים - מינימום שנה – חובה

· נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך – חובה

· רקע בהדרכה וחניכת עובדים חדשים – יתרון משמעותי

· ניסיון בגיוס עובדים וביצוע ראיונות – יתרון

· ניסיון ניהולי – יתרון

· יחסי אנוש מעולים, אחראי/ת ובעל/ת יכולת ארגון.

מיקום המשרה:

דרום, מרכז, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה, משמרות

קוד משרה:

JB-00012
 
 
Higher - משאבי אנוש, גיוס והשמה

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

עבודה מול לקוחות פרטים ועסקים
אחריות וטיפול בדוחות , מעקב אחרי מכירות ומסירות רכב חדש
ליווי ושחרור רכבים מהמכס , תיאומי עמלות לסוכנים , מעקבים

דרישות:

חובה נסיון בבאק אופיס ו/או תפעול ו/או שירות
הבנה וידע בעבודה מול לקוחות
ידע כללי במעקב אחרי הזמנות, בקרה ותפעול
יכולת עמידה בעבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
ידע בהפקת דו"חות - בקרה ותפעול
יכולת לעבודה בצוות, יחסי אנוש טובים
תנאים טובים למתאימים

מיקום המשרה:

מרכז, צפון, ירושלים, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-01046
 
 
Totally HR

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

לחברה מובילה בתחום המוקדים הטלפוניים דרוש/ה:
מנהל אתרי מוקדים טלפוניים
לחברה מובילה בתחום המוקדים הטלפוניים דרוש/ה:
מנהל/ת אתרי מוקדים טלפוניים
התפקיד כולל:
1. ניהול אתרי מוקדים בדרום - מעל 400 עובדים
2. ניהול יחידת רווח והפסד עצמאית
3. ניהול תפעול אתרי המוקדים
4. חובה מגורים באזור הדרום!
5. חובה ניסיון בניהול מוקדים מעל 150 עובדים!

דרישות:

1. ניסיון מוכח כמנהל/ת מוקד/ים גדולים - לפחות מעל 150-200 עובדים - חובה!
2. ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד - חובה!
3. ניסיון תפעולי - חובה!
4. מגורים באזור הדרום - חובה!

מיקום המשרה:

דרום, מרכז, ירושלים

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00260
 
 
לין ביכלר משאבי אנוש - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: לין ביכלר משאבי אנוש

תיאור:

לייבואנית רכבים מובילה בחיפה דרוש/ה מנהל/ת אולם תצוגה!

תיאור התפקיד:
ניהול אולם התצוגה לעמידה ביעדים , ניהול צוות עובדים הטמעה והדרכת נהלים, מעקב ובקרה, ניהול תהליכי המכירה באולם , עמידה ביעדי ציון שביעות רצון לקוחות ,אחריות אדמיניסטרטיבית על אולם התצוגה בהיבטים של תחזוקה, נראות אולם.
תנאים:
משרה מלאה ימים ראשון עד חמישי
שכר גלובלי + עמלות גבוהות!

דרישות:

ניסיון של שנתיים כנציג/ת מכירות בענף הרכב - חובה
ניסיון בעבודה עם לקוחות פרמיום - יתרון משמעותי
תודעת שירות מצוינת, יחסי אנוש ברמה גבוהה
---------------------------------------------------
למשרות נוספות היכנסו >> http://www.lynnbichler.co.il
מוזמנים גם לעשות לנו לייק: http://www.facebook.com/lynnbichler

מיקום המשרה:

צפון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

23924
 
 
לין ביכלר משאבי אנוש - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: לין ביכלר משאבי אנוש

תיאור:

מנהל/ת צוות במוקד שירות ומכירה זמני/ת לארגון פיננסי ברמת גן.
תקן זמני לחצי שנה אופציה.
התפקיד כולל ניהול של כ 10-15 נציגי שירות ומכירה,ניהול אישי ומקצועי של הנציגים, ליווי וחניכה של עובדים חדשים, הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומכיר, מתן כלים מקצועיים לצוות- ביצוע משובים, הדרכות ואימונים , ביצוע בקרות איכות מכר וכו'.
שעות פעילות המוקד : 7:00-20:00
עבודה במשרה מלאה(8.5 שעות ביום), משמרת ערב אחת בשבוע +נכונות לשעות נוספות
ימי שישי -פעם בחודש.
נא לציין צ"ש
קליטה לארגון!

דרישות:

בגרות מלאה או תואר.
ניסיון ניהולי קודם - חובה .
זיקה לתחום הביטוח- יתרון .
יכולת ניהול והובלת צוות .


--------------------------------------------------------------
למשרות נוספות היכנסו >> http://www.lynnbichler.co.il
מוזמנים גם לעשות לנו לייק: http://www.facebook.com/lynnbichler

מיקום המשרה:

מרכז

סוג משרה:

משרה מלאה, לפי שעות

קוד משרה:

24448
 
 
לין ביכלר משאבי אנוש - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: לין ביכלר משאבי אנוש

תיאור:

לבית תוכנה פיננסי מוביל במשק דרוש/ה ראש צוות תפעול
התפקיד כולל:
ניהול צוות תפעול וטיפול בכל הקשור להצטרפויות עמיתים חדשים, גביה לשכירים ולעצמאיים, ביצוע עדכונים - מנהלתיים, פיננסיים, תשלומים לעמיתים - משיכות.
תנאים:
משרה מלאה, 5 ימים בשבוע, העבודה במרכז ת"א!
שכר: בין 8-10K
קליטה לחברה מדהימה מהיום הראשון!
קרן השתלמות מהיום הראשון ועוד.

דרישות:

השכלה: אקדמאית - מנע"ס, כלכלה, חשבונאות - חובה!
ניסיון קודם בתחום תפעול קופות גמל - חובה!
ניסיון בניהול צוותי עובדים - יתרון משמעותי!
קפדנות, דייקנות, סדר וארגון. שליטה טובה בתוכנות אופיס.
--------------------------------------------------------------
למשרות נוספות היכנסו >> http://www.lynnbichler.co.il
מוזמנים גם לעשות לנו לייק: http://www.facebook.com/lynnbichler

מיקום המשרה:

מרכז

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

24529
 
 
Yes - טלוויזיה בלוויין

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: yes

תיאור:

למוקד מיוחד ואסטרטגי שנמצא בשלבי תנופה ופיתוח אנחנו מגייסים
מנהל/ת צוות שחי/ה את הרשתות החברתיות

אז מה בתפקיד
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות מקוון (25 נציגים) הנותנים מענה ללקוחות החברה
הפונים באמצעים דיגיטליים כמו פייסבוק וצ'אט אתר החברה
מעקב והצפה של פעילות ברשתות החברתיות ושמירה על שיח חיובי ומכבד מול לקוחות
עבודה מרובת ממשקים הכוללת גם ניהול וביצוע תהליכים מורכבים

דרישות:

נסיון מוכח בתפקידי ניהול.
שליטה מלאה והיכרות עם עולם הרשתות החברתיות.
כושר ביטוי וניסוח גבוהים בכתב.
ניסיון וידע בהנגשת מידע שירותי באמצעים אוטומטיים.
ניהול פרויקטאלי מקצועי, יכולת הנעת ממשקים ועמידה ביעדי המשימה.
יכולת מדידת אפקטיביות תוצאות למול יעדים ויכולת להסקת מסקנות.

מיקום המשרה:

צפון, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

50040670
 
 
אוטו קאש שירותי מימון בע"מ - בלעדי לג'ובנט -

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

לחברת מימון מובילה מקבוצת קרסו דרוש/ה מנהל צוות בק אופיס ושירות לקוחות! 
-העבודה הנה במשרה מלאה 8:00-17:00, ללא ימי שישי
-המשרה ממוקמת בכפר סבא. 

דרישות:

- רצינות, דייקניות וזריזות
- אוריינטציה שירותית מול לקוחות ויכולת הסברתית
- יכולת עבודה וטיפול במשימות מרובות, התמצאות בסביבה ממוחשבת
- ניסיון ניהולי - יתרון
- תואר ראשון -יתרון

מיקום המשרה:

שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB-00002
 
 
Proactive-Team

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: משאבי אנוש

תיאור:

- לחברה בתחום המזון דרוש מנהל/ת  יחידת מיקור החוץ ב CRC להצלחה ועמידה ביעדים תוך הקפדה על תנאי ההתקשרות והתנאים המסחריים
תחומי סמכות ואחריות
· לפקח על ספק מיקור החוץ לעמידה ביעדים העסקיים שנקבעו על ידי החברה ולשמירה על איכות ומקצועיות המענה הניתן לחברי המועדון
· לבנות ולהוביל שותפות יעילה עם ספק מיקור החוץ
· לזהות ולהביא למודעות שיטות עבודה מומלצות 
· שליטה על compliance של פעולות ספק מיקור חוץ
· ניהול תקציב מיקור חוץ והתנאים החוזיים


דרישות:

· ניסיון בניהול יחידת שירות של שנתיים לפחות – חובה
· ניסיון בניהול ביחידת מיקור חוץ או ניהול של יחידת מיקור חוץ (ניהול חוזי תקציב, ניהול מערכות יחסים, הובלת יחידה חיצונית להצלחה) – חובה
· היכרות עם מדדי פרודוקטיביות ואיכות – חובה
· ניסיון בהקמת מוקדי שירות – יתרון משמעותי
· יכולת ניתוח, הבנה והערכה של ביצועים - חובה
· יכולת ביטוי ברמה גבוה מאוד בעל פה ובכתב
· אנגלית ברמה גבוהה מאוד בעל פה ובכתב – חובה
· ניסיון בעבודה בארגון גלובלי – יתרון משמעותי
· שירותיות ברמה גבוהה, חיוך והמון מוטיבציה!
תואר ראשון – חובה

מיקום המשרה:

מרכז, צפון, ירושלים, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

JB 4870
 
 
עתיד ביישום

פרטי התקשרות:

הגשת מועמדות
איש קשר: עינת לנגר

תיאור:

מתן שירות איכותי, מקצועי ויעיל ללקוחות הפונים בערוצים הדיגטליים, בהסתכלות E2E על חווית הלקוח
משימות מרכזיות:
" ניהול אישי - מקצועי של נציגי השירות בתחומי הפעילות השונים באחריותו
" שיפור מתמיד של תהליכי הטיפול להשגת שיפור השירות ולהתייעלות
" חתירה מתמדת להרחבת השירות בערוצים הדיגיטליים / עצמיים, תוך הכרת תחום השירות הדיגיטלי
והפלטפורמות מחד ויכולת התאמת ההתפתחויות בתחום לשירות הספציפי של מי עדן מאידך
" הכנת הצוות לכניסה לתחומי פעילות חדשים
מדדים:
" ש"ר לקוחות, זמינות, יעילות, מכירות, סגירת מעגל טיפול, לקוחות חוזרים

דרישות:

דרישות:
" ניסיון של 3 שנים כמנהל צוות שירות - חובה
" ניסיון בהקמת פעילות שירות דיגיטלית - חובה
" מיומנויות ניהול
" יכולת הובלת צוות רב תחומי
" חשיבה תהליכית, גישה כמותית
" יכולת הובלה עצמאית של משימות / פרויקטים משתנים
" גישה שירותית
כבקר שירות של המוקד:
ייעוד התפקיד:
תמיכה בצוות הניהול בביצוע בקרה שוטפת ושיפור מתמיד של ביצועי המוקד תוך התייחסות לתהליכים, מערכות וכלים ניהוליים

מיקום המשרה:

מרכז, שרון

סוג משרה:

משרה מלאה

קוד משרה:

81615
 
חיפוש עובדים Jobnet דרושים - חיפוש עבודה גיוס עובדים לימודי מקצוע קורות חיים הצהרת נגישות
Facebook Google+ Linkedin